سيكون عملاؤك أكثر سعادة وأكثر عرضة للثقة بك إذا أجبت على استفساراتهم بسرعة. تسهل تذكرة الدعم على عملائك إنشاء التذاكر، وتسمح لك بحلها بسرعة وسهولة.
تذكرة الدعم هي أداة إدارة التذاكر الوحيدة التي تسهل عليك إدارة تذاكر الدعم بسلاسة. يمكنك أنت وفريقك الوصول إلى تذاكر عملائك والرد عليها وحلها ببضع نقرات.
تتبع جميع التذاكر والوكلاء الخاص بك بكل سهولة. لوحة التحكم المركزية لتذكرة الدعم تضع جميع تذاكر العملاء، بالإضافة إلى جميع وكلائك في مكان واحد. بهذه الطريقة، سيكون من السهل التأكد من معالجة الاستفسارات في الوقت المناسب.
اجعل من السهل جدًا على عملائك إنشاء التذاكر. باستخدام alfhub يمكن لعملائك فتح التذاكر في ثوانٍ. كما أنهم يتلقون أيضًا ردودًا فورية من وكلائك - حتى يتمكنوا من الراحة والاطمئنان إلى أن المساعدة في الطريق.
قم بالرد على استفسارات عملائك في وقت قياسي واكتسب ثقتهم. باستخدام alfhub S، يمكن للعديد من المسؤولين من فريقك الوصول إلى التذاكر وإدارتها.
تذكرة الدعم تجعل إنشاء التذاكر أمرًا ممتعًا وبسيطًا لعملائك. يمكن لعملائك تحديد استعلامهم من قائمة الأسئلة الشائعة وملء النموذج المبسط وإرفاق الملفات وإرسال واستلام معرف تذكرة فريد - في غضون ثوانٍ!
احصل على سهولة الوصول إلى إحصائيات التذاكر المفتوحة والمغلقة. يتم تقديم عرض تقديمي مرئي للفئات ومخطط التذاكر الذي يتم إنشاؤه شهريًا.
قم بإدارة نظام تذاكر الدعم والتحكم فيه بالكامل دون رفع إصبعك. إنشاء فئات التذاكر وتنظيم التذاكر والرد عليها وتعديل حالتها. قم بإضافة العديد من المسؤولين والوكلاء، وقم بتعيين طلبات العملاء لهم - وافعل أكثر من ذلك بكثير!
عرض جميع التذاكر والوكلاء في لمحة. الوصول إلى إحصائيات جميع التذاكر والوكلاء. اعرض مخطط تذاكر الدعم الشهري، واحصل على عرض تقديمي رسومي لجميع فئات التذاكر، والمزيد! - في لوحة تحكم واحدة فقط.
الأسئلة المتداولة دائمًا ملائمة مهما كانت الظروف. ماذا عن الميزة التي تضيف المزيد من الفائدة لذلك؟ وهنا، تساعدك وحدة قاعدة المعرفة هذه في نفس الشيء. يمكنك تحديث "فئة قاعدة المعرفة" وفقًا لمتطلباتك ومعرفتك، ويمكنك تقديم وصف شامل تحت عنوان معين.
لقد جعل نموذج التذكرة المخصص عملية الاستجواب سهلة وموثوقة. بمجرد إرسال التذكرة، يتم إنشاء رابط فريد لك لمزيد من التواصل مما يجعل العملية برمتها سلسة.
إضافة تذاكر جديدة عند الاقتضاء. احصل على قائمة مفصلة بجميع التذاكر التي تم إنشاؤها مع معرفات التذاكر والفئات والموضوع والحالة والمعلومات الأساسية الخاصة بها. قم بتحريرها عن طريق إضافة استجابة جديدة أو تغيير الحالة بنقرة بسيطة.
مع alfhub، يمكنك إدارة جميع وظائف عملك بسهولة من مكان واحد.
الوصول إلى الوظائف الإضافية المميزة للمحاسبة والموارد البشرية والمدفوعات والعملاء المحتملين والاتصالات والإدارة والمزيد، كل ذلك في مكان واحد!
باستخدام alfhub، يمكنك إدارة جميع وظائف عملك بسهولة من مكان واحد.
